Kündigung fehlgeschlagen

[Mobilator]

Ich hab mal eine kleine geschichte für euch:

Ich bin bei o2 und habe einen vertrag bei denen. Naja jedenfalls habe ich den vertrag im april gekündigt und zwar per fax. Das lag auch alles noch in der kündigungsfrist. Kurze Zeit später bekam ich von o2 eine email das die kündigung eingegangen ist und schnellstmöglichst bearbeitet wird.

Nachdem ich das zur Kenntnis genommen hatte, ist mir nach einigen wochen aufgefallen das ich ja gar keine bestätigung der kündigung bekommen hatte, obwohl ich das natürlich gefordert hatte... ich denke ihr wisst worauf es hinausläuft oder

Ich habe da angerufen und da meinten die ich hätte nicht unterschrieben und somit war das ganze nicht rechtskräftig . Ich habe mir das fax erneut zuschicken lassen und siehe da, es stimmte

Da mich o2 in dem glauben gelassen hatte das alles seinen gang geht habe ich nicht damit gerechnet das die kündigung nicht rechtens ist...

Meine Frage: Was kann ich tun?

PS: der vertrag hat sich natürlich jetzt verlängert ...

[Daniel]

Boor das ist natürlich sehr blöd gelaufen für dich! Ich würde dir raten mal die Kundenhotline anzurufen und nochmal in ruhe mit denen reden. ich nehm mal an das hast du auch schon gemacht oder...

im prinzip sind die ja im recht, aber das ist ja wirklich sehr fies

[ingelwood]

Hm, ziemlich blöd gelaufen mit der Unterschrift, kannst da nicht viel machen.

Was hast du denn mit deiner Nummer vorgehabt? wolltest du sie zu einem anderen Anbieter mitnehmen? In einen Prepaid Tarif wechseln?

Was vielleicht helfen könnte ist folgendes:

geh in einen o2 Shop, nicht Hotline anrufen, und erkläre ihnen kurz die Situation, schön cool bleiben und nicht ausrasten, schließlich willst du ja was von denen =)

frag einfach, ob du deinen Tarif in o2o wechseln kannst, wie bekannt hat der keinen Mindestumsatz oder Mindestlaufzeit... hat in letzter Zeit ab und zu bei ein paar bekannten Funktioniert, je nach bestehendem Tarif...


Viel Erfolg dabei...


Greetings

Ingelwood

[Mobilator]

@inglewood: wieso rufnummer? die wollte ich nicht mitnehmen, ich will da einfach kündigen aber vielen dank mit dem Tipp vom o2 shop, ich werde da mal schnellstens aufkreuzen und versuchen nicht zu explodieren

[ingelwood]

Zitat von Mobilator

@inglewood: wieso rufnummer? die wollte ich nicht mitnehmen, ich will da einfach kündigen aber vielen dank mit dem Tipp vom o2 shop, ich werde da mal schnellstens aufkreuzen und versuchen nicht zu explodieren

war nur ne StandardFrage =) wenn dir die Nummer egal ist, dann noch viel besser für dich... FALLS du sie nämlich mitnehmen wolltest, wäre die Nummer trotzdem an den o2o Tarif gebunden, aber in deinem Fall komplett irrelevant.

Also versuch mal dein Glück und hoffe du hälst uns hier auf dem laufenden.

Frag auch direkt, ob eine eventuelle Umstellung an Wechselgebühren gebunden und rechne das Ganze dann gegen. Wenn du zB noch 12 Monate an den Tarif gebunden bist, dieser aber nur 5,- € mtl. kostet, die aber Wechselgebühren von mehr als 60,- € verlangen, würde es mehr Sinn machen, den Tarif so wie er jetzt ist auslaufen zu lassen ;-)


Greetings

Ingelwood

[Mobilator]

ok danke, werd ich nachfragen