Laut Aussage von Mitarbeitern des Nokia-Supports tritt bei einigen Geräten ein Softwarefehler auf, der verhindert, dass der Akku des Windows-Smartphones vollständig aufgeladen werden kann. Anstatt der eigentlichen Kapazität von 1.450 mAh nutzten betroffene Lumia 800 weniger als 1.000 mAh aus.

Akkuproblem selbst identifizieren

Nutzer, die vermeintlich Probleme mit ihrem Akku haben, können laut Nokia selbst prüfen, ob dies tatsächlich so ist. Dazu müssen sie auf ihrem Smartphone die Nummer "##634#" wählen und anschließend die Nutzungsbedingungen des sich öffnenden Diagnosetools akzeptieren. Über die Option "Battery Status" kann dann die verwendete Ladekapazität des Lumia 800 eingesehen werden. Liegt diese unter 1.000 mAh, ist das Gerät tatsächlich fehlerhaft.

Ein Austausch des Akkus kommt als Lösung bei Nokias Flaggschiff nicht in Betracht, da dieser fest im Gerät verbaut ist. Stattdessen hat der Handyhersteller ein Software-Update angekündigt, das Anfang 2012 ausgeliefert werden soll. Das Unternehmen hatte bereits Anfang des Monats eine Aktualisierung angeboten, die positiven Einfluss auf die Performance des Akkus nehmen sollte. Nokia sprach dabei von einer Optimierung des Ladevorgangs. In diesem Zusammenhang hatte man bereits eine zweite verbesserte Version in Aussicht gestellt. Das geplante Auslieferungsdatum lautete damals auf Januar 2012.

Das Nokia Lumia 800 im Überblick: