Wer ein iPhone oder eines der heißt begehrten iPads besitzt, kann nun ein kostenloses Software-Update durchführen. Interessenten müssen lediglich ihr iPhone oder ihr iPad an ihren Rechner anschließen und über iTunes ihr Apple-Betriebssystem aktualisieren, um in den Genuss der neuen Software zu kommen. Eine detaillierte Anleitung finden Apple-Fans unter Apple.com/de/iphone/softwareupdate.  Nutzer vom alten iPhone 2G können ihr Smartphone allerdings nicht mehr aktualisieren lassen.

Nutzer klagen über Empfangsprobleme

Mit dem Update will Apple unter anderem die Empfangsprobleme beseitigen, über die Nutzer vom aktuellen iPhone 4 immer wieder klagen. Schuld daran ist laut Apple eine falsche Formel, mit der bislang die Balkenanzeige für das aktuell verfügbare Mobilfunknetz berechnet wurde. Demnach würde die Formel dazu führen, dass in manchen Fällen fälschlicherweise vier statt der eigentlich verfügbaren zwei Empfangsbalken anzeigt werden. „Kunden, die ihr iPhone auf eine bestimmte Art anfassen und dabei einen Abfall von mehreren Balken bemerken, sind höchstwahrscheinlich in einer Gegend mit sehr schwacher Signalstärke“, erklärt Apple den angeblichen Software-Fehler. „Nutzer wissen das aber leider nicht, da wir irrtümlicherweise vier oder fünf Balken anzeigen.“

Das ist aber noch nicht die ganze Wahrheit. Denn viel schwerwiegender ist das Problem, dass der Empfang tatsächlich deutlich schwindet, wenn man das iPhone 4 auf bestimmte Weise anfasst. Besonders Linkshändern passiert es häufig, dass Finger oder Hand die kleine Lücke links unten in der im Stahlrahmen verbauten Außenantenne schließen. Damit werden GSM- und UMTS-Antenne überbrückt und der Empfang reduziert sich deutlich. Dieses Problem kann auch mit dem Software-Update nicht behoben werden.

Apple gibt kostenlose Plastikrahmen aus

Nun werden Apple allenthalben Schlamperei und mangelnde Tests im Vorfeld vorgeworfen. Mac-Fans wurden nun erneut enttäuscht, als eine erhoffte Rückrufaktion zur Behebung der Probleme ausblieb. Apple scheute offenbar die Kosten einer solchen Aktion i.H.v. ca. 1,5 Mrd. Euro. Das Problem wurde in einer eigens einberufenen Pressekonferenz heruntergespielt; auch andere Smartphones haben bei bestimmter Handhaltung Empfangsprobleme, das sei unvermeidlich - so der Kommentar von Steve Jobs.

Kleines Trostpflaster: Wer will, bekommt von Apple einen kostenlosen Schutzrahmen, welcher das Berühren der Antenne verhindert. Alternativ können alle unzufriedenen bisherigen Käufer ihr iPhone 4 innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Mit Ruhm bekleckert hat sich der Apfel-Konzern mit diesem kleinen Zugeständnis aber nicht.

Das iPhone 4 im Überblick: