Prepaid-Kunden haben es nicht immer einfach. Einerseits bieten Prepaid-Konten die volle Kostenkontrolle, da Nutzer nur soviel Geld vertelefonieren können, wie sie vorab auch auf ihr Guthabenkonto laden. Andererseits ist es oftmals mühsam und nervig, dass eigene Guthabenkonto immer wieder aufs Neue aufzuladen. Mit dem neuen Service „Express-Aufladung“ bietet o2 seinen Prepaid-Kunden von nun an allerdings deutlich mehr Komfort, wenn sie kurzfristig ihr Guthabenkonto aufstocken möchten.

Aufladung per SMS, Sprachmenü und Kundenbetreuung möglich

Dank dem Express-Dienst können Prepaid-Kunden von o2 ihr Konto einfach aufladen, indem sie eine SMS mit dem Inhalt „Aufladen“ an die Kurzwahlnummer 73737 senden. Anschließend wird das Prepaid-Konto um 15 Euro aufgeladen. Voraussetzung dafür ist lediglich, dass sich Nutzer vorab online für den Service registrieren. o2-Kunden müssen dazu die Website www.o2.de/aufladen besuchen. Dazu brauchen Nutzer zunächst einen persönlichen o2-Account, der sich einfach auf der Website des Providers anlegen lässt.

Anschließend können Prepaid-Kunden wählen, wie sie künftig Express-Aufladungen bezahlen möchten. Zur Auswahl stehen Bezahlung per Bankeinzug oder die Abrechnung per Kreditkarte. Nachdem diese Daten einmal eingegeben wurden, lassen sich sofort erste Aufladungen durchführen.

Diese sind übrigens prinzipiell auch über das Sprachmenü (Kurzwahl 73737) möglich. Nutzer können hier dann zwischen Aufladebeträgen von 15 Euro, 20 Euro oder 30 Euro wählen. Prinzipiell ist auch eine Aufladung über einen Anruf bei der Prepaid-Kundenbetreuung möglich, die jeden Tag von 8 Uhr bis 22 Uhr besetzt und ebenfalls über die 73737 erreichbar ist. In diesem Fall können Nutzer sogar einen beliebigen Aufladebetrag auswählen, der auf das Prepaid-Konto gebucht wird.

Alternative: Automatische Aufladung zu bestimmten Zeitpunkten

Übrigens: Prinzipiell ist auch vorgesehen, dass Nutzer eine automatische Aufladung einrichten können. In diesem Fall wird dann jede Woche oder jeden Monat zu einem bestimmten Termin ein vorab festgelegter Betrag auf das eigene Prepaid-Konto gebucht. Viele Prepaid-Kunden dürften das aber nicht unbedingt wollen, da sie dabei ein Stück weit die Kostenkontrolle aus der Hand geben.